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Methoden der operativen Prozessgestaltung

Kundenorientierte, effiziente und kostengünstige Prozesse sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor in der Wirtschaft und der öffentlichen Verwaltung. Notwendig ist die Analyse und Optimierung von ganzheitlichen Prozessen, welche die Wertschöpfungskette transparent machen und Verbesserungspotenzial aufzeigen. Geeignete und in der Praxis bewährte Methoden und Techniken stehen im Fokus dieses Seminars.

Inhalte:

Grundlagen Prozessgestaltung

  • Aufbau- und Prozessorganisation
  • Vorgehensmodell, Prozessauftrag
  • IT-Unterstützung in Prozessgestaltungsprojekten
  • Prozessplanung

Prozesserhebung / Prozessmodellierung

  • Erhebungstechniken
  • Symbolik und Notation kontrollflussorientierter Modellierung am Beispiel Folgeplan
  • Weitere Modellierungsformen: Swimlane, SIPOC, BPMN 2.0

Prozessanalyse

  • Quantitative und qualitative Prozessanalyse
  • Prozesskostenrechnung und Prozesskennzahlen
  • Durchlaufzeit, Termintreue, Prozessqualität
  • ABC-Analyse

Prozessanforderungsermittlung

  • Systematische Problemanalyse und Ursachenforschung
  • Benchmarking, SWOT-Analyse

Prozessdesign

  • Entwicklung von SOLL-Prozessen
  • Simulation von Prozessen
  • Auswirkungen auf Aufbauorganisation und Prozessdimension
  • Prozessunterstützung durch IT
  • Qualitative Massnahmen zur Prozessoptimierung

Prozessbewertung

  • Bewertungstechniken zur Entscheidungsfindung
  • Wirtschaftlichkeitsberechnungen

Prozesseinführung / Prozessrealisierung

  • Prozessgestaltung als Veränderung
  • Prozessmarketing
  • Formen, Ursachen und Umgang mit Widerstand
  • Adressatengerechte Informationspolitik

Ziele:

Sie lernen die Bedeutung leistungsfähiger Prozesse kennen und das Zusammenwirken von Prozess- und Aufbauorganisation verstehen. Sie können das methodische Vorgehen bei der Analyse und Gestaltung von Prozessen anwenden und die Schwachstellen in der Prozessorganisation sowie deren Ursachen ermitteln. Ausserdem sind Sie in der Lage, Prozesse zu optimieren und einzuführen.

Zielgruppe:

  • Mitarbeiter aus Organisations- und Fachabteilungen, die übergreifend das Zusammenwirken von Aufgaben und Funktionen analysieren und gestalten.
  • Projektleiter und Projektmitarbeiter in Projekten zur Gestaltung der Arbeitsabläufe.

Voraussetzungen:

Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste Praxiserfahrung im Bereich Prozessmanagmenet sind von Vorteil.

Dauer:

3 Tage

Leistungsnachweis:

Keine Prüfung, Mitarbeit im Seminar

Abschluss:

Ausbildungsausweis SGO
Methoden der operativen Prozessgestaltung

Dieses Modul kann als einzelnes Seminar oder als 1. Modul des "Prozessmanager SGO-CAS"-Lehrgangs besucht werden.

Für Fragen rund um die Aus- und Weiterbildungsangebote im Bereich Prozessmanagement stehen wir Ihnen gerne per Mail oder am Telefon zur Verfügung.

 

Senior Produktmanagerin Prozess-, Lean Management und Unternehmensorganisation bei der SGO Business School; Referent in den Themen des Produkt- und Prozessmanagements.

Meine mehrjährige Praxiserfahrung im Produkt-, Projekt- und Prozessmanagement konnte ich in verschiedenen Branchen wie z.B. Dienstleistung, Versicherungen und in der Produktion hervorragend einbringen.

Seit 2006 arbeite ich bei der SGO Business School. Ich habe im 2008 den Spezialist in Unternehmensorganisation mit eidg. FA erfolgreich abgeschlossen. Weiterhin absolvierte ich das Certificate of Advanced Studies in Prozess- und Produktmanagement sowie die Zertifizierung IPMA im Projektmanagement.

Unsere Kunden und mein Team geben mir jeden Tag das, was mein Job so besonders macht. Ich liebe es meine Kunden individuell nach Ihren wünschen zu Beraten und Sie auf Ihren Weg begleiten zu dürfen.

 

Produktmanagerin Prozess-, Lean Management und Unternehmensorganisation bei der SGO Business School

Nach meiner Ausbildung als Kosmetikerin mit eidg. Fachausweis habe ich mehrere Jahre im kaufmännischen Bereich gearbeitet. Seit 2014 bin ich als Produktmanagerin bei der SGO Business School tätig und betreue die Bereiche Prozessmanagement, Lean Management und Unternehmensorganisation. Im 2015 habe ich den Junior Business Analyst SGO erfolgreich abgeschlossen. Der persönliche Kundenkontakt war mir schon immer wichtig und es bereitet mir Freude unsere Kunden betreuen und beraten zu können.
Ihre Zufriedenheit ist mein Ziel!

 

Ich bin Ansprechpartner für folgende Studienangebote:

  • Prozessmanagment
  • Lean Management

Tel.: +41 44 809 11 44
guido.schlobach@sgo.ch

 


Diplomierter Betriebswirt, Six Sigma Green Belt und ausgebildeter Trainer (Uni.). Ich verfüge über mehrjährige Berufserfahrung aus Industrie und Beratung. Seit 2013 leite ich den Bereich Prozessmanagement an der SGO Business School. Weiterhin bin ich als Trainer in den Bereichen Lean Management und Projektmanagement tätig.


Prospekt / Datenblatt: Prozessmanagement

Ich bin Ansprechpartner für folgende Studienangebote:

  • Prozessmanagment
  • Lean Management


Diplomierter Betriebswirt, Six Sigma Green Belt und ausgebildeter Trainer (Uni.). Ich verfüge über mehrjährige Berufserfahrung aus Industrie und Beratung. Seit 2013 leite ich den Bereich Prozessmanagement an der SGO Business School. Weiterhin bin ich als Trainer in den Bereichen Lean Management und Projektmanagement tätig.

Wir transformieren Unternehmungen ganzheitlich, in dem Strukturen geschaffen werden. Die Befähigung der Mitarbeitenden stellen wir stets in den Vordergrund. Nur wenn die Philosophie des Prozessmanagements und des schlanken Unternehmens von jedem Einzelnen täglich gelebt wird, ist der nachhaltige Erfolg sicher. Wir unterstützen Firmen in ihrer gesellschaftlichen Verantwortung den Unternehmensstandort Schweiz zu sichern.

Leiter der Informatik/ Technologien und Bereichsleiter Business Analysis bei der SGO Business School; Referent in allen Themen der Business Analysis, im Business Engineering, im Projekt- Produkt- und Prozess Management, in der ICT, im Qualitätsmanagement, im Usability Engineering, im Business Information Management und in diversen Technologien. Studiengangsleiter des Nachdiplomstudiengangs Business Engineering am Schweizerischen Institut für Betriebsökonomie Zürich (SIB).
Inhaber diverser nationaler und internationaler Zertifikate in den unterrichteten Bereichen.

Durch meinen tertiären Bildungsweg, der mit einer Berufslehre als Elektromechaniker begonnen hat und über diverse berufsbegleitende Weiterbildungen und Abschlüsse während mehr als 25 Jahren - die mir Einblicke in die Bereiche Personalwesen, Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftsrecht, Verkehrswesen, Projekt- Prozess- Qualitäts- Risiko-, Informationsmanagement und Erwachsenenbildung gestattet haben - sind mir die Herausforderungen in der Unternehmensführung und die der operativ wirkenden Personen an der Front gut vertraut.

Aus den Strategien abgeleitete und standardisierte Informations-, Ziel- und Anforderungsstrukturen geben den Unternehmen aller Branchen den notwendigen Handlungsspielraum in Projekten und Prozessen, um den Requirements der Stakeholder konkurrenzfähig und begeisternd gerecht zu werden.

Privat geniesse ich meine grosse Familie, die Enkelkinder, den Aufenthalt in den Bergen und der Umgang mit Gadgets aller Art. Eisenbahnen, Flugzeuge, die Natur und grosse, musikalische Werke vermögen mich zu begeistern.
Beständigkeit und die Erhaltung hoher ethischer und moralischer Wert sind für mich Grundpfeiler der menschlichen Existenz und in den verschiedenen gesellschaftlichen Spannungsfelder von zunehmender Bedeutung.

Die Kernkompetenz der 1999 von mir gegründeten MMS Consulting GmbH liegt in den Bereichen Prozessmanagement, Projektmanagement und Wissensmanagement, basierend auf umfangreicher Praxiserfahrung und gekoppelt mit fundiertem methodischen Wissen (PROMET, BPMN, UML, EFQM, ITIL, CMMI etc.).

Wir sind in der Lage, unsere Kunden von der Geschäftsprozessanalyse bis zur Einführung von prozessorientierten IT-Systemen mit gezieltem Know-how Transfer zu unterstützen. Unser Ziel besteht darin, mit einer systematischen Vorgehensweise die Transparenz der Geschäftsprozesse zu erhöhen, Schwachstellen zu erkennen und mit gezielten Massnahmen das Optimierungspotential gemeinsam mit unseren Kunden auszuschöpfen.

In beratender Funktion werde ich bei jeder Problemanalyse, Lösungsfindung und Umsetzung immer wieder mit neuen Erfahrungen bereichert, die ich im Rahmen meiner Referententätigkeit mit viel Freude an interessierte Personen weitergebe.

Methoden der operativen Prozessgestaltung

52. Durchführung

in Olten
Starttermin: 21.09.2017
Preis: CHF 2100 bzw. CHF 1890 (Frühbucher bis 24.08.2017)
Methoden der operativen Prozessgestaltung
52. Durchführung
21.09.2017 08:45 -
23.09.2017 17:00
Methoden der operativen Prozessgestaltung
Olten

Methoden der operativen Prozessgestaltung

53. Durchführung

in Glattbrugg
Starttermin: 16.10.2017
Preis: CHF 2100 bzw. CHF 1890 (Frühbucher bis 18.09.2017)
Methoden der operativen Prozessgestaltung
53. Durchführung
16.10.2017 08:45 -
18.10.2017 17:00
Methoden der operativen Prozessgestaltung
Glattbrugg

Methoden der operativen Prozessgestaltung

54. Durchführung

in Glattbrugg
Starttermin: 15.01.2018
Preis: CHF 2100 bzw. CHF 1890 (Frühbucher bis 18.12.2017)
Methoden der operativen Prozessgestaltung
54. Durchführung
15.01.2018 08:45 -
17.01.2018 17:00
Methoden der operativen Prozessgestaltung
Glattbrugg

Methoden der operativen Prozessgestaltung

55. Durchführung

in Olten
Starttermin: 22.02.2018
Preis: CHF 2100 bzw. CHF 1890 (Frühbucher bis 25.01.2018)
Methoden der operativen Prozessgestaltung
55. Durchführung
22.02.2018 08:45 -
24.02.2018 17:00
Methoden der operativen Prozessgestaltung
Olten

Methoden der operativen Prozessgestaltung

56. Durchführung

in Glattbrugg
Starttermin: 09.04.2018
Preis: CHF 2100 bzw. CHF 1890 (Frühbucher bis 12.03.2018)
Methoden der operativen Prozessgestaltung
56. Durchführung
09.04.2018 08:45 -
11.04.2018 17:00
Methoden der operativen Prozessgestaltung
Glattbrugg

Methoden der operativen Prozessgestaltung

57. Durchführung

in Glattbrugg
Starttermin: 04.06.2018
Preis: CHF 2100 bzw. CHF 1890 (Frühbucher bis 07.05.2018)
Methoden der operativen Prozessgestaltung
57. Durchführung
04.06.2018 08:45 -
06.06.2018 17:00
Methoden der operativen Prozessgestaltung
Glattbrugg