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ITIL® Overview

ITIL® ist ein umfassendes, herstellerunabhängiges und öffentlich verfügbares Framework für die Konzeption, die Steuerung, die Erbringung und die Optimierung von IT-basierten Geschäftsprozessen.

In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über das Prozessframework ITIL®. Danach kennen Sie das Grundmodell von ITIL® und können abschätzen, was eine allfällige Einführung in Ihrem Unternehmen für Chancen, Nutzen und Risiken bietet.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under persmission of AXELOS. All rights reserved.

Dauer / Preise:

Dauer: 1 Tage
Preis: CHF 900.00 mit Frühbucherrabatt

Voraussetzungenen / Zielgruppe:

Interesse an IT-Prozessen.

  • Entscheidungsträger
  • CIOs
  • Projektleiter
  • Prozessmanager

Abschluss:

Zertifikat
ITIL® Overview

 

Ich bin Ansprechpartnerin für folgende Studienangebote:

  • Prozessmanagement
  • Lean Management
  • Unternehmensorganisation

Für Fragen rund um die Aus- und Weiterbildungsangebote in den oben genannten Bereichen stehe ich Ihnen gerne per Mail oder am Telefon zur Verfügung.

Tel.: +41 44 809 11 48
E-Mail: tatjana.vidovic@sgo.ch

 

Produktmanagerin Prozess-, Lean Management und Unternehmensorganisation bei der SGO Business School

Nach meiner Ausbildung als Kosmetikerin mit eidg. Fachausweis habe ich mehrere Jahre im kaufmännischen Bereich gearbeitet. Seit 2014 bin ich als Produktmanagerin bei der SGO Business School tätig und betreue die Bereiche Prozessmanagement, Lean Management und Unternehmensorganisation. Im 2015 habe ich den Junior Business Analyst SGO erfolgreich abgeschlossen. Der persönliche Kundenkontakt war mir schon immer wichtig und es bereitet mir Freude unsere Kunden betreuen und beraten zu können.
Ihre Zufriedenheit ist mein Ziel!


Prospekt / Datenblatt: Prozessmanagement

Inhalte:

  • Einführung in das Prozessframework ITIL®
  • Service Management as a Practice
  • Service Lifecycle
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • CSI

Ziele:

Die Teilnehmer erhalten einen kurzen Einblick in alle ITIL® Prozesse und sehen die Wichtigkeit und Abhängigkeit der einzelnen Prozesse.

Leistungsnachweis:

Keine

 

Termine / Anmeldung

ITIL® Overview

in Bern
Starttermin: 18.09.2018
Preis: CHF 1000 bzw. CHF 900 (Frühbucher bis 21.08.2018)
ITIL® Overview
18.09.2018 09:00 -
18.09.2018 15:00
ITIL® Overview
Bern

ITIL® Overview

in Zürich
Starttermin: 18.09.2018
Preis: CHF 1000 bzw. CHF 900 (Frühbucher bis 21.08.2018)
ITIL® Overview
18.09.2018 09:00 -
18.09.2018 15:00
ITIL® Overview
Zürich

ITIL® Overview

in Bern
Starttermin: 11.12.2018
Preis: CHF 1000 bzw. CHF 900 (Frühbucher bis 13.11.2018)
ITIL® Overview
11.12.2018 09:00 -
11.12.2018 17:00
ITIL® Overview
Bern

ITIL® Overview

in Zürich
Starttermin: 11.12.2018
Preis: CHF 1000 bzw. CHF 900 (Frühbucher bis 13.11.2018)
ITIL® Overview
11.12.2018 09:00 -
11.12.2018 17:00
ITIL® Overview
Zürich