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ITIL® Overview

ITIL® ist ein umfassendes, herstellerunabhängiges und öffentlich verfügbares Framework für die Konzeption, die Steuerung, die Erbringung und die Optimierung von IT-basierten Geschäftsprozessen.

In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über das Prozessframework ITIL®. Danach kennen Sie das Grundmodell von ITIL® und können abschätzen, was eine allfällige Einführung in Ihrem Unternehmen für Chancen, Nutzen und Risiken bietet.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under persmission of AXELOS. All rights reserved

Inhalte:

  • Einführung in das Prozessframework ITIL®
  • Service Management as a Practice
  • Service Lifecycle
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • CSI

Ziele:

Die Teilnehmer erhalten einen kurzen Einblick in alle ITIL® Prozesse und sehen die Wichtigkeit und Abhängigkeit der einzelnen Prozesse.

Zielgruppe:

  • Entscheidungsträger
  • CIOs
  • Projektleiter
  • Prozessmanager

 

Voraussetzungenen:

Interesse an IT-Prozessen

Dauer:

1 Tag

Leistungsnachweis:

Keine

Abschluss:

Zertifikat
ITIL® Overview 

Für Fragen rund um die Aus- und Weiterbildungsangebote im Bereich Prozessmanagement stehen wir Ihnen gerne per Mail oder am Telefon zur Verfügung.

 

Senior Produktmanagerin Prozess-, Lean Management und Unternehmensorganisation bei der SGO Business School; Referent in den Themen des Produkt- und Prozessmanagements.

Meine mehrjährige Praxiserfahrung im Produkt-, Projekt- und Prozessmanagement konnte ich in verschiedenen Branchen wie z.B. Dienstleistung, Versicherungen und in der Produktion hervorragend einbringen.

Seit 2006 arbeite ich bei der SGO Business School. Ich habe im 2008 den Spezialist in Unternehmensorganisation mit eidg. FA erfolgreich abgeschlossen. Weiterhin absolvierte ich das Certificate of Advanced Studies in Prozess- und Produktmanagement sowie die Zertifizierung IPMA im Projektmanagement.

Unsere Kunden und mein Team geben mir jeden Tag das, was mein Job so besonders macht. Ich liebe es meine Kunden individuell nach Ihren wünschen zu Beraten und Sie auf Ihren Weg begleiten zu dürfen.

 

Produktmanagerin Prozess-, Lean Management und Unternehmensorganisation bei der SGO Business School

Nach meiner Ausbildung als Kosmetikerin mit eidg. Fachausweis habe ich mehrere Jahre im kaufmännischen Bereich gearbeitet. Seit 2014 bin ich als Produktmanagerin bei der SGO Business School tätig und betreue die Bereiche Prozessmanagement, Lean Management und Unternehmensorganisation. Im 2015 habe ich den Junior Business Analyst SGO erfolgreich abgeschlossen. Der persönliche Kundenkontakt war mir schon immer wichtig und es bereitet mir Freude unsere Kunden betreuen und beraten zu können.
Ihre Zufriedenheit ist mein Ziel!

 

Ich bin Ansprechpartner für folgende Studienangebote:

  • Prozessmanagment
  • Lean Management

Tel.: +41 44 809 11 44
guido.schlobach@sgo.ch

 


Diplomierter Betriebswirt, Six Sigma Green Belt und ausgebildeter Trainer (Uni.). Ich verfüge über mehrjährige Berufserfahrung aus Industrie und Beratung. Seit 2013 leite ich den Bereich Prozessmanagement an der SGO Business School. Weiterhin bin ich als Trainer in den Bereichen Lean Management und Projektmanagement tätig.


Prospekt / Datenblatt: Prozessmanagement

ITIL® Overview

in Bern
Starttermin: 31.10.2017
Preis: CHF 1000 bzw. CHF 900 (Frühbucher bis 03.10.2017)
ITIL® Overview
31.10.2017 09:00 -
31.10.2017 17:00
ITIL® Overview
Bern

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in Zürich
Starttermin: 31.10.2017
Preis: CHF 1000 bzw. CHF 900 (Frühbucher bis 03.10.2017)
ITIL® Overview
31.10.2017 09:00 -
31.10.2017 17:00
ITIL® Overview
Zürich